Son güncelleme: 16 Ekim 2026
Bu politika, www.tranigo.com sitesini işleten Tranigo'nun ("biz") web sitemizi kullandığınızda, transfer veya tur rezervasyonu yaptığınızda ya da müşteri hesabı oluşturduğunuzda kişisel verilerinizi nasıl işlediğini açıklar. Kişisel verilerinizi 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve uygulanabildiği ölçüde AB Genel Veri Koruma Tüzüğü (GDPR) uyarınca işleriz.
1. Topladığımız veriler
- Rezervasyon bilgileri: yolcu adı, e-posta adresi, telefon numarası, kişi sayısı, alış ve bırakış noktaları, otel veya adres, uçuş numarası, seyahat tarih ve saatleri, notlar ve seçilen ekstralar.
- Müşteri hesabı: ad, e-posta adresi, telefon numarası ve şifreniz (yalnızca şifrelenmiş, geri çözülemez biçimde saklanır).
- Google ile giriş: Google ile giriş yapmayı seçerseniz Google'dan adınızı, e-posta adresinizi ve Google hesap kimliğinizi alırız. Google şifreniz bize hiçbir zaman iletilmez.
- Ödemeler: kartlı ödemeler ödeme hizmeti sağlayıcılarımız (iyzico, PayPal) tarafından işlenir. Kart numaranızı ve güvenlik kodunuzu saklamayız; yalnızca ödeme sonucunu ve işlem referansını tutarız.
- İletişim: rezervasyonunuzla ilgili bize gönderdiğiniz mesajlar, değerlendirmeleriniz ve iletişim formu kayıtları.
- Teknik veriler: ziyaret edilen sayfalar ve cihaz/tarayıcı bilgileri, yalnızca çerez onayınızla toplanır; IP adresleri kısaltılmış (maskelenmiş) olarak saklanır. Ayrıntılar için Çerez Politikamıza bakın.
2. Verilerinizi neden kullanıyoruz
- rezervasyonunuzu oluşturmak, gerçekleştirmek ve yönetmek; onay, hatırlatma ve hizmet e-postaları göndermek;
- müşteri hesabınızı ve tercih ederseniz Google ile girişi sağlamak;
- ödemeleri almak ve iadeleri yapmak;
- sorularınızı yanıtlamak ve şikâyetleri çözmek;
- muhasebe ve vergi kayıtları gibi yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek;
- onayınızla web sitemizi ölçmek ve geliştirmek.
3. Verilerinizi kimlerle paylaşıyoruz
- Hizmetinizi gerçekleştiren transfer veya tur firması; yalnızca hizmet için gereken bilgileri (ad, telefon, alış bilgileri, uçuş ve yolcu bilgileri) alır.
- Seyahat acentesi; rezervasyonunuz bir acente üzerinden yapıldıysa.
- Bizim adımıza çalışan hizmet sağlayıcılar; ödeme, e-posta ve barındırma hizmeti sağlayıcıları gibi.
- Kamu kurumları; yasal olarak zorunlu olduğunda.
Kişisel verilerinizi satmayız.
4. Ne kadar süre saklıyoruz
Rezervasyon ve ödeme kayıtları, yasaların gerektirdiği süre boyunca (örneğin muhasebe ve vergi yükümlülükleri) saklanır. Hesap bilgileri, hesabınızın kapatılmasını isteyene kadar saklanır. Teknik veriler ve kayıtlar sınırlı bir süre sonra otomatik olarak silinir.
5. Haklarınız
Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, bir kopyasını isteme, düzeltilmesini veya silinmesini isteme, işlenmesinin kısıtlanmasını isteme veya itiraz etme ve onayınızı istediğiniz zaman geri alma (örneğin çerez tercihlerinizi değiştirerek) haklarına sahipsiniz. KVKK'nın 11. maddesi ve GDPR uyarınca yetkili veri koruma kurumuna şikâyette de bulunabilirsiniz.
6. Güvenlik
Verilerinizi şifreli bağlantı (HTTPS), şifrelenmiş parolalar ve sınırlı personel erişimi gibi teknik ve idari tedbirlerle koruruz.
7. Politikadaki değişiklikler
Bu politikayı zaman zaman güncelleyebiliriz. Güncel sürüm, güncelleme tarihiyle birlikte her zaman bu sayfada yayımlanır.
8. İletişim
Kişisel verilerinizle ilgili her türlü talebiniz için aşağıdaki iletişim bilgilerinden bize ulaşabilirsiniz.