Последнее обновление: 16 октября 2026 г.
Настоящая политика объясняет, как Tranigo («мы»), оператор сайта www.tranigo.com, обрабатывает ваши персональные данные, когда вы пользуетесь нашим сайтом, бронируете трансфер или тур либо создаёте аккаунт клиента. Мы обрабатываем персональные данные в соответствии с Законом Турции № 6698 о защите персональных данных (KVKK) и, где применимо, с Общим регламентом ЕС по защите данных (GDPR).
1. Какие данные мы собираем
- Данные бронирования: имя пассажира, адрес электронной почты, номер телефона, количество пассажиров, места подачи и назначения, отель или адрес, номер рейса, даты и время поездки, примечания и выбранные дополнительные услуги.
- Аккаунт клиента: имя, адрес электронной почты, номер телефона и пароль (хранится только в зашифрованном необратимом виде).
- Вход через Google: если вы входите через Google, мы получаем от Google ваше имя, адрес электронной почты и идентификатор аккаунта Google. Ваш пароль Google мы никогда не получаем.
- Платежи: оплату картой обрабатывают наши платёжные провайдеры (iyzico, PayPal). Мы не храним номер карты и код безопасности, а сохраняем только результат платежа и номер транзакции.
- Переписка: сообщения по вашему бронированию, ваши отзывы и обращения через форму обратной связи.
- Технические данные: посещённые страницы и сведения об устройстве и браузере собираются только с вашего согласия на использование cookie; IP-адреса хранятся в сокращённом (маскированном) виде. Подробнее — в нашей Политике cookie.
2. Зачем мы используем ваши данные
- чтобы оформить, выполнить и сопровождать ваше бронирование, а также отправлять подтверждения, напоминания и служебные письма;
- чтобы предоставить аккаунт клиента и, по вашему выбору, вход через Google;
- чтобы принимать оплату и оформлять возвраты;
- чтобы отвечать на ваши вопросы и рассматривать жалобы;
- чтобы выполнять законные обязанности, например вести бухгалтерский и налоговый учёт;
- с вашего согласия — чтобы анализировать и улучшать наш сайт.
3. Кому мы передаём ваши данные
- Транспортной или туристической компании, которая оказывает вам услугу; она получает только необходимые сведения (имя, телефон, данные о подаче, рейсе и пассажирах).
- Туристическому агентству, если бронирование было сделано через агентство.
- Поставщикам услуг, действующим от нашего имени, например платёжным, почтовым и хостинг-провайдерам.
- Государственным органам, если этого требует закон.
Мы не продаём ваши персональные данные.
4. Сколько мы храним данные
Записи о бронированиях и платежах хранятся столько, сколько требует закон (например, для бухгалтерского и налогового учёта). Данные аккаунта хранятся, пока вы не попросите закрыть аккаунт. Технические данные и журналы автоматически удаляются по истечении ограниченного срока.
5. Ваши права
Вы можете узнать, обрабатываем ли мы ваши данные, запросить их копию, потребовать исправления или удаления, ограничить обработку или возразить против неё, а также в любой момент отозвать согласие (например, изменив настройки cookie). В соответствии со статьёй 11 KVKK и GDPR вы также можете подать жалобу в компетентный орган по защите данных.
6. Безопасность
Мы защищаем ваши данные техническими и организационными мерами, включая зашифрованные соединения (HTTPS), зашифрованные пароли и ограниченный доступ сотрудников.
7. Изменения политики
Мы можем время от времени обновлять эту политику. Актуальная версия с датой обновления всегда публикуется на этой странице.
8. Контакты
По любым вопросам, связанным с вашими персональными данными, свяжитесь с нами по указанным ниже контактам.