İade Politikası

TRANIGO Rezervasyonlarına İlişkin İade Politikası

1. Araç ve Sürücü, Alış Saatinde Alış Noktasında bulunmazsa veya Yolculuk, Rezervasyona ilişkin olarak kararlaştırıldığı şekilde tamamlanmazsa (bir Mücbir Sebep Olayından kaynaklanan durumlar ile Yolculuğun bu şekilde tamamlanmamasına Sizin veya herhangi bir Yolcunun sebep olduğu durumlar hariç), iade talebinde bulunabilirsiniz.
2. İadeye hak kazanabilmek için Sizin ve/veya (duruma göre) Yolcuların, Şartlarda belirtilen Yükümlülüklerinize uymuş olmanız gerekmektedir.
3. İade talebinde bulunmak için, Alış Saatinden itibaren 14 gün içinde info@tranigo(.)com adresine yazılı olarak başvurmanız; bize bir e-posta adresi, onay e-postasında ve/veya onay mesajında belirtilen Rezervasyon bilgilerini ve iade talebine yol açan durumun tüm ayrıntılarını ve koşullarını iletmeniz gerekmektedir.
4. Tüm iade taleplerini makul olmayan bir gecikme olmaksızın işleme alacağız; ancak koşulları tam olarak araştırma ve Ulaşım Hizmeti Sağlayıcısı ile yazışma hakkımızı saklı tutarız. Bu nedenle, özellikle farklı saat dilimleri ve çalışma saatleri söz konusu olduğunda, iade talebinizin işleme alınması on dört iş gününe kadar sürebilir.
5. İade talebiniz kabul edilirse, iade işleminin gerçekleştirilmesi üç iş gününe kadar sürecektir.
6. TRANIGO, Alış Saatinden itibaren 14 gün içinde info@tranigo(.)com adresine yazılı olarak yapılmayan iade taleplerini işleme almakla yükümlü değildir.