Hükümler ve Koşullar

1. Özel talep durumunda, yolcunun e-posta yoluyla veya en geç 2 iş günü içerisinde Müşteri Destek Ekibine bildirmesi gerekir.
2. Sonuç olarak ortaya çıkan ek maliyetler, Müşteri Destek Ekibi tarafından Yolculara bildirilecektir.

1. Yolcuların değişiklik yapması gerekiyorsa, rezervasyonu iptal etmeli ve değişiklikleri yapmalısınız.
2. Yolcu bilgilerinde rezervasyondan iki gün önce herhangi bir değişiklik yapılması ücretsizdir. Şikayetler Yolcuların herhangi bir şikayeti varsa, lütfen mümkün olan en kısa sürede Müşteri Ekibimize bildirin.

1. Kontrolümüzün “Mücbir Sebep Olayı” Dışındaki Olaylar, ihtarlar, kilitlenmeler veya diğer endüstriyel uyuşmazlıklar, kamu hizmeti ya da ulaşım ağının başarısızlığı dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak kaydıyla, söz konusu tarafın makul kontrolünün öngörülmeyen ya da ötesine geçen herhangi bir olay anlamına gelir. Doğal felaketler, savaş, isyan, sivil kargaşa, zararlı zarar, herhangi bir yasa ya da hükümet düzeni ile uyum, kural, yönetmelik ya da yön, kaza, yangın, sel, fırtına, havaalanı ile feribotların taşınması, kapanması ya da tıkanması ile kaçınılmaz teknik sorunlar liman veya diğer yerler, tarifeli uçuşların veya diğer seferlerin veya uçuşların veya diğer taşımacılık sağlayıcılarının finansal başarısızlıklarının veya herhangi bir tarafın ihmali veya ihmali (söz konusu taraf haricinde). Bir Mücbir Sebep Olayı tarafından engellenirse veya önlenirse, bir Rezervasyon, Yolculuk veya bu Koşullar kapsamındaki veya bu yükümlülükler uyarınca, söz konusu yükümlülüklerimizin yerine getirilmesinde herhangi bir gecikme veya herhangi bir gecikme ile ilgili olarak.
2. Bir Mücbir Sebep Olayının, Süresinin 2 (iki) iş günü içinde devam etmesi durumunda, 24 (yirmidört) saatlik bir zaman bildirimi vererek ve Sizin tarafınızdan ödenen tüm miktarların iadesiyle Rezervasyonu sonlandırabilir ve Geri Çekebiliriz. Mücbir Sebep Olayı öncesinde yapılan rezervasyon ile ilgili olarak. Araç arızaları veya mekanik zorluklar söz konusu olduğunda, Yolculuğun sağlanması için gerekli tüm düzenlemeleri yapmak, Taşımacılık Hizmet Sağlayıcısının sorumluluğundadır. Mümkün olduğu kadar çabuk tamamlanabilir, bunu sağlamak güvenli ve uygulanabilir bir şeydir.

1.  Sizden talep ettiğiniz gibi aynı hizmetleri verdiğimizden emin olacağız.
2. İstenilen hizmet  mümkün değilse  istanilen  araçla aynı standarda sahip alternatif bir seçenek ile yapılacaktır
3.  transfer hizmetinizden 24 saat önce acil durum iletişim bilgilerini paylaşacağız.

1. Size en iyi hizmetlerden birini sunmak için çaba harcadığımızdan, ancak paylaştığınız bilgilerin doğruluğuna bağlı olarak.
2. Web sitemizde görüntülenen görseller bizim için açıklayıcı amaçlıdır ve paylaşılan tüm bilgilerin doğruluğunu, eksiksizliğini ve kullanışlılığını değerlendirmek sizin sorumluluğunuzdadır
3. Buluşma , bırakma yeri, zamanlama dahil olmak üzere gereksinimlerin doğru ayrıntılarını sağladığınızdan emin olmanız gerekir. uçuş, feribot, vb. Trafik kazası veya trafik sıkışıklığı, hava durumu veya yerel olayları dikkate alarak seyahat süresini hesaba kattığınızdan emin olmalısınız.
4.  Yolcuların buluşmada Buluşma  lokasyonlarında bulunduğundan emin olunuz. Lütfen telefonunuzun çalışma sırasında çalışma koşullarında olduğundan emin olunuz.
5.  16 yaşın altındaki herhangi bir yolcunun sorumlu bir yetişkin tarafından eşlik etmesini sağlamalısınız. seyahat etmek Eğer bir araç olmadıkça ya da görülemeyecekse, yolculuk hizmeti sunmayı reddedebilir.
6.  Aracınızı ihtiyaçlarınıza göre seçmekten siz sorumlusunuz. Yolcuların gerekli olduğu hallerde veya gerekli olduğu hallerde Yolcuların tüm hükümlerine uymalarını sağlamaktan sorumlu olursunuz. Şartlara uymanızı sağlar ve Yolcuların tüm eylemleri ve ihmallerinden sorumlu olursunuz.

1. Bir Rezervasyonu, satın alma saatine göre 2 (iki) ila 48 (kırk sekiz) saat önce iptal edebilirsiniz. Geçerli Taşıma Hizmeti Sağlayıcısının hizmetşartlarına bağlıdır 
2.  TRANIGO Müşteri Destek Ekibi'ne telefon ederek ve sözlü olarak bu telefon görüşmesinde iptal edildiğini teyit ederek veya (Web sitesindeki çevrimiçi iptal işlemini kullanarak bir Rezervasyonu iptal edebilirsiniz.
3.  Yukarıda belirtilen süreden daha fazla, Yolculuğun yapılıp yapılmadığına bakılmaksızın, Rezervasyon ücretlendirilecektir. Herhangi bir koşulda, bir Nakliye Hizmet Sağlayıcısının ödeme aczine düşmesi dahil, ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere, sınırlı veya anında bildirim ile Rezervasyonu iptal etme hakkına sahibiz. Ulaştırma Servis Sağlayıcısı ve / veya Yolculuk için kullanılacak olan geçerli araç ile ilgili konular nedeniyle iptal ettiğimiz durumlarda, alternatif bir aracın tedarikini düzenlemek için makul çabalarımızı kullanacağız, ancak yüksek talep dönemlerinde  e mümkün olmayabilir. Rezervasyonun iptal edilmesinden 48 saat veya daha kısa bir süre önce rezervasyonun iptalini size bildirdiğimiz durumlarda, Rezervasyonunuz için önceden ödenmiş olan tüm paraların iadesini alacaksınız.

1. Araç ve Sürücü Alıcının Teslim Noktasında değil ise , Rezervasyonla ilgili olarak mutabık kalınmadığı şekilde tamamlanamadıysa (bir Mücbir Sebep Olayı sonucunda ve Yolcunun Yolculuğun bu şekilde tamamlanmamasına neden olduğu durumlarda ), geri ödeme için başvurabilirsiniz
2. Bir geri ödeme için, Siz ve / veya Yolcular (geçerli olduğu gibi) Şartlar'da belirtildiği şekilde Yükümlülüklerimize uymuş olmalıdır. Geri ödeme talebinde bulunmak için, Onay e-postasında ve / veya onay metninde yer alan detaylar ve Geri Ödeme Süresinin 14 gün içerisinde iade talebine yol açan tüm detaylar ve koşullar. Gereksiz makul bir gecikme olmaksızın tüm iade taleplerini işleme koyacağız, ancak tam olarak inceleme hakkı saklıdır
3. Koşullar ve nakliye hizmeti sağlayıcısını bağlar. Bu nedenle, özellikle farklı saat dilimleri ve çalışma saatleri söz konusuysa, geri ödeme isteğinizi işleme koymak için on dört güne kadar sürebilir. İade talebiniz hızlanırsa Geri ödeme işleminin gerçekleştirilmesi için üç iş gününe kadar sürecektir.TRANIGO, Geri Ödeme Süresinden 14 gün sonra yazılı olarak yapılmayan geri ödeme taleplerini işleme mecburiyetinde değildir

1. Gizliliğiniz çok önemlidir Web sitemizi kullanarak sizden izin alınır 
2. Kişisel bilgilerinizin TRANIGO tarafından kullanılması, promosyon e-postalarınız, teklif takibiniz ve özel teklif e-postalarınızla ilgili bilgiler daha sonra sizinle paylaşılır

Web sitesinde sunulan hizmetleri kullanımınızı kolaylaştırmak için çerezleri ve diğer teknolojileri kullanabiliriz veya e-posta iletişimi. Daha fazla bilgi için, lütfen gizlilik politikamıza bakınız.

 Rezervasyon, Hizmetlerin bir kısmını oluşturan bir Yolculuğun rezervasyonu anlamına gelir.

 Siz, bir Rezervasyon Yapan kişi anlamına gelir.

Sürücü Ulaşım Hizmeti Sağlayıcısı tarafından tahsis edilen kişi (veya kişiler) anlamına gelir.

Bırakma noktası Yolcuların seyahat edeceği Rezervasyonda belirtilen yeri ifade eder

Buluşma noktası yolcunun Kabul ettiği hizmetin başlangıç noktası anlamına gelir 

Buluşma zamanı Müşterinin Araç ve Sürücü ile buluşmayı kabul ettiği yerel saat (Alış Konumunda yerel saat kullanılır).

Seyehat Buluşma Konumu ile Rezervasyonda kararlaştırıldığı üzere Bırakma Noktası arasındaki seyahat anlamına gelir. Yolcu ve Sürücü veya Nakliye Hizmet Sağlayıcısı (uygun şekilde) arasında kararlaştırılan müteakip ilave ve / veya değiştirilmiş seyahatleri içerir.