Zuletzt aktualisiert: 16. Oktober 2026
Diese Erklärung beschreibt, wie Tranigo („wir“), Betreiber von www.tranigo.com, Ihre personenbezogenen Daten verarbeitet, wenn Sie unsere Website nutzen, einen Transfer oder eine Tour buchen oder ein Kundenkonto anlegen. Wir verarbeiten personenbezogene Daten gemäß dem türkischen Datenschutzgesetz Nr. 6698 (KVKK) und, soweit anwendbar, der EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).
1. Welche Daten wir erheben
- Buchungsdaten: Name des Fahrgasts, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Anzahl der Personen, Abhol- und Zielorte, Hotel oder Adresse, Flugnummer, Reisedaten und -zeiten, Anmerkungen und gewählte Extras.
- Kundenkonto: Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer und Ihr Passwort (nur verschlüsselt und nicht rückrechenbar gespeichert).
- Anmeldung mit Google: Wenn Sie sich mit Google anmelden, erhalten wir von Google Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse und Ihre Google-Kontokennung. Ihr Google-Passwort erhalten wir nie.
- Zahlungen: Kartenzahlungen werden von unseren Zahlungsdienstleistern (iyzico, PayPal) abgewickelt. Wir speichern weder Ihre Kartennummer noch den Sicherheitscode, sondern nur das Zahlungsergebnis und eine Transaktionsreferenz.
- Kommunikation: Nachrichten zu Ihrer Buchung, Ihre Bewertungen und Anfragen über das Kontaktformular.
- Technische Daten: besuchte Seiten sowie Geräte- und Browserinformationen, nur mit Ihrer Cookie-Einwilligung; IP-Adressen werden gekürzt (maskiert) gespeichert. Siehe unsere Cookie-Richtlinie.
2. Wofür wir Ihre Daten verwenden
- um Ihre Buchung anzulegen, durchzuführen und zu verwalten sowie Bestätigungen, Erinnerungen und Service-E-Mails zu senden;
- um Ihr Kundenkonto und, falls gewünscht, die Anmeldung mit Google bereitzustellen;
- um Zahlungen entgegenzunehmen und Erstattungen vorzunehmen;
- um Ihre Fragen zu beantworten und Beschwerden zu bearbeiten;
- um gesetzliche Pflichten zu erfüllen, etwa Buchhaltungs- und Steueraufzeichnungen;
- mit Ihrer Einwilligung, um unsere Website zu messen und zu verbessern.
3. An wen wir Ihre Daten weitergeben
- Das Transfer- oder Tourunternehmen, das Ihre Leistung erbringt; es erhält nur die dafür nötigen Angaben (Name, Telefon, Abholdaten, Flug- und Fahrgastinformationen).
- Das Reisebüro, falls Ihre Buchung über ein Reisebüro erfolgt ist.
- Dienstleister, die in unserem Auftrag tätig sind, etwa Zahlungs-, E-Mail- und Hosting-Anbieter.
- Behörden, soweit gesetzlich vorgeschrieben.
Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten nicht.
4. Wie lange wir Ihre Daten speichern
Buchungs- und Zahlungsunterlagen werden so lange aufbewahrt, wie es gesetzlich vorgeschrieben ist (z. B. Buchhaltungs- und Steuerpflichten). Kontodaten werden gespeichert, bis Sie die Schließung Ihres Kontos verlangen. Technische Daten und Protokolle werden nach begrenzter Zeit automatisch gelöscht.
5. Ihre Rechte
Sie können Auskunft darüber verlangen, ob wir Ihre Daten verarbeiten, eine Kopie anfordern, deren Berichtigung oder Löschung verlangen, die Verarbeitung einschränken lassen oder ihr widersprechen und Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen (z. B. durch Ändern Ihrer Cookie-Einstellungen). Nach Art. 11 KVKK und der DSGVO können Sie sich zudem bei der zuständigen Datenschutzbehörde beschweren.
6. Sicherheit
Wir schützen Ihre Daten durch technische und organisatorische Maßnahmen, darunter verschlüsselte Verbindungen (HTTPS), verschlüsselte Passwörter und eingeschränkten Zugriff für Mitarbeitende.
7. Änderungen dieser Erklärung
Wir können diese Erklärung von Zeit zu Zeit aktualisieren. Die aktuelle Fassung mit Datum ist stets auf dieser Seite veröffentlicht.
8. Kontakt
Für Anfragen zu Ihren personenbezogenen Daten erreichen Sie uns über die unten stehenden Kontaktdaten.