Stornierungsvereinbarung

Die TTG TOURISM ELECTRONIC CONSTRUCTION AND CONSULTANCY SERVICES INDUSTRY AND TRADE LIMITED COMPANY (nachfolgend TRANIGO.COM genannt) wird als AGENTUR bezeichnet, und wer die Dienstleistung der AGENTUR erwerben möchte, wird als VERBRAUCHER bezeichnet.

1-) Dieser von der AGENTUR erstellte Vertrag gilt für den VERBRAUCHER, der die Touren, Veranstaltungen, Transfers, Hotelreservierungen und sämtliche zum Verkauf angebotenen Dienstleistungen erwerben möchte, und umfasst die Regelung der Leistungen und Bedingungen zwischen dem VERBRAUCHER und der AGENTUR.

2-) Einziger Ansprechpartner der AGENTUR ist diejenige Person, die den Vertrag online oder im Büro der AGENTUR unterzeichnet, und/oder diejenige Person, deren Unterschrift sich nicht auf dem Vertrag befindet, die jedoch an der Leistung dieses Vertrages teilnimmt; sie wird im Namen der mit ihr reisenden Personen als VERBRAUCHER bezeichnet. Auch wenn diese Personen den Vertrag nicht unterzeichnet haben, gilt als angenommen, dass sie die Bedingungen dieses Vertrages, die für die Parteien gültig sind, von dem betreffenden VERBRAUCHER oder aus der Broschüre, der Website oder der Werbung der AGENTUR erfahren haben, und sie nehmen die zum Verkauf angebotenen Leistungen zu diesen Bedingungen an.

3-) Die dieser Person in Bezug auf dieses Programm erteilten Informationen gelten als auch den anderen VERBRAUCHERN erteilt.

1-) Verkäufe werden in bar oder mit der Kreditkarte der Vertragsbank in einer Summe, in bar und/oder in Raten mit der Kreditkarte der Vertragsbank bezahlt.

2-) Bei der Anmeldung zu den von der AGENTUR angekündigten Programmen wird der Gesamtbetrag oder die vorgenannte Anzahlung per Kreditkarte, EFT oder in bar bezahlt.

3-) Die Gebühr ‘’für die Vorreservierung'’ wird bei der Erfassung der Anzahlungen erhoben. Der Gesamtbetrag muss spätestens 1 Tag nach Beginn der Reise bezahlt werden. Werden die Gebühren nicht zum vorgenannten Zeitpunkt bezahlt, wird die Reservierung storniert. In diesem Fall werden dem VERBRAUCHER 35% des Programmpreises als Reugeld erstattet. Da die bei der endgültigen Reservierung vor dem Verkauf des Programms entgegengenommene Anzahlung als Garantiegebühr für die Teilnahme am Programm entgegengenommen wurde, erfolgt keine Rückerstattung, wenn der VERBRAUCHER den Restbetrag nicht bezahlt.

1-) Die AGENTUR hat das Recht, das angekündigte oder gebuchte Programm bis 7 Tage vor Beginn des Programms teilweise oder vollständig zu stornieren, wenn nicht genügend Teilnehmer für das Programm vorhanden sind und/oder wenn dies für erforderlich gehalten wird. Der VERBRAUCHER hat das Recht auf Rückerstattung des gesamten Preises. In diesem Fall hat der VERBRAUCHER keinerlei Anspruch auf Schadensersatz.

2-) Storniert der VERBRAUCHER seine Anmeldung oder tritt er davon innerhalb von 3 Tagen bis zum Beginn des Programms zurück, wird der gesamte Preis erstattet. Da die Tickets für Flug-, Bahn- und Schiffsreisen als Gruppentickets erworben werden, sind Begründungen für Stornierungen nach der Anmeldung nicht gültig, und für Flug-, Bahn- und Schiffstickets erfolgt keine Rückerstattung.  Für Flug-, Bahn- oder Schiffstickets gelten die Stornierungs- und Rückerstattungsbedingungen des Beförderungsunternehmens.

3-) Wird die Reise vom VERBRAUCHER storniert oder hat das zuständige Konsulat kein Visum erteilt, werden sämtliche Kosten für das Visum vom VERBRAUCHER getragen.

4-) Der VERBRAUCHER erkennt an und verpflichtet sich, 35% des Preises zu zahlen, wenn er die Reservierung aus irgendeinem Grund 24- 48 Stunden vor Beginn des Programms stornieren bzw. ändern möchte, und erklärt sich damit einverstanden, der AGENTUR im Falle einer weniger als 24 Stunden vorher vorgenommenen Stornierung den gesamten Preis zu zahlen.

5-) Bei Linienflügen können keine Namensänderungen vorgenommen werden. Verliert der VERBRAUCHER seine Reisedokumente, ist er verpflichtet, die von der betreffenden Luft-, Bahn- bzw. Seeverbindung auferlegte Vertragsstrafe zu zahlen.

6-) Teilt der VERBRAUCHER nicht schriftlich mit, dass er an dem Programm, dessen Beginn er versäumt hat, teilnehmen wird, hat die AGENTUR das Recht, sämtliche im Namen des VERBRAUCHERS vorgenommenen Reservierungen 24 Stunden nach Beginn des Programms zu stornieren. Bei derartigen Stornierungen erfolgt keine Rückerstattung an den VERBRAUCHER.

7-) Bei Stornierungen, die entweder vom VERBRAUCHER oder von der AGENTUR vorgenommen werden, erfolgen die Stornierungs- und Rückerstattungsvorgänge in derselben Weise wie Währung und Zahlungsart, auf Grundlage des Wechselkurses am Kaufdatum.

1-) Die AGENTUR hat das Recht, die Hotelnamen, die Transportmittel und die Abfahrtszeiten  des Programms unter Einhaltung der ‘’vorgenannten Standards’’ zu ändern.

2-) Die AGENTUR kann nicht haftbar gemacht werden, wenn die bei der Anmeldung ausgehändigten schriftlichen Programme Muster sind. Für den Fall, dass die im Programm angegebene Tour aufgrund von Brand, Erdbeben, höherer Gewalt, Terror, fehlender Genehmigung durch die örtlichen Behörden usw. nicht durchgeführt werden konnte.

3-) Der VERBRAUCHER erkennt an, dass die Anforderungen des Programms erfüllt sind, wenn die Übernachtungsdauer im Programm nicht verkürzt wird und die Klassen und Kategorien der Unterkunftseinrichtungen nicht geändert werden.

4-) Die AGENTUR kann nicht für Probleme wie Streiks, Verspätungen usw. haftbar gemacht werden, die bei den Fluggesellschaften auftreten können.

5-) Da sämtliche Regelungen für Charterflüge den internationalen Luftfahrtvorschriften unterliegen, können bei diesen Flügen mit den Fluggesellschaften des Varşova-Abkommens Zeitänderungen jeglicher Art vorgenommen werden. Die Abflugzeit kann nicht garantiert werden. Der Beförderer kann die auf den Tickets angegebenen Zwischenstopps ändern oder auf sie verzichten. Da die Flugzeiten 48 Stunden vorher endgültig festgelegt werden, sind die beim Verkauf angegebenen Zeiten voraussichtliche Zeiten, und die AGENTUR kann für Änderungen in diesen Angelegenheiten nicht haftbar gemacht werden.

6-) Stornierungs- und Rückerstattungsanträge aus diesen von Luft-, Bahn- und Seebeförderern verursachten Gründen können nicht angenommen werden.

7-) Wird die AGENTUR ersucht, die Visumverfahren zu betreuen: Der VERBRAUCHER muss einen mindestens "sieben Monate" gültigen Reisepass besitzen und diesen im Rahmen der vom zuständigen Konsulat festgelegten Unterlagen und Fristen bei der AGENTUR einreichen. Bei Visumvorgängen fungiert die AGENTUR als Vermittler zwischen dem VERBRAUCHER und dem Konsulat und ist nicht dafür verantwortlich, wenn das Visum nicht erteilt wird. Wird das Visum vom Konsulat nicht genehmigt, gelten die oben genannten Stornierungsbedingungen.

8-) Die obligatorische Reiseversicherung für Pauschalreisen muss von der AGENTUR für jeden Teilnehmer abgeschlossen werden. Der Umfang des Versicherungsschutzes für mangelhafte oder fehlerhafte Leistung, Schaden, Beeinträchtigung und Verlust, der in diesem Reiseversicherungspaket enthalten ist, wird durch die Police der Versicherungsgesellschaft bestimmt, die diese Leistung erbringt. Die AGENTUR übernimmt keinerlei Verantwortung für den Inhalt, den Umfang und die Anwendung dieser Garantien.

9-) Verlässt der VERBRAUCHER das Programm mit der Behauptung, die Leistung sei mangelhaft, muss er dies unter Angabe der Gründe schriftlich gegenüber dem Vertreter der AGENTUR und dem Hotel, in dem er untergebracht ist, erklären. Andernfalls gilt, dass der VERBRAUCHER das Programm verlassen hat, und es gilt, dass er die Leistung erhalten und in Anspruch genommen hat.

10-) Es gehört zur Sorgfaltspflicht des gutgläubigen VERBRAUCHERS, der AGENTUR die Angelegenheiten, über die sich der VERBRAUCHER während der Erbringung der Leistungen beschwert, schriftlich mitzuteilen. Nimmt der VERBRAUCHER die Leistung trotz der Beschwerde bis zu deren Ende in Anspruch, entfällt das Recht auf Entschädigung wie Ersatzleistung und Rückerstattung für die Angelegenheiten, über die er sich beschwert.

11-) Reiseleitungsleistungen gelten für die im Rahmen des Programms angegebenen Orte. Die AGENTUR, der Tourleiter und der Reiseführer sind nicht für die Begleitung bei Basar-, Markt- und Einkaufsaktivitäten verantwortlich.

12-) Die AGENTUR ist verpflichtet, als Ansprechpartner sämtliche Änderungen innerhalb von 24 Stunden den VERBRAUCHERN, die an dem Programm teilgenommen haben, den Hotel- und Beförderungsunternehmen sowie allen Dritten und juristischen Personen, die sonstige Leistungen im Zusammenhang mit dem Programminhalt erbringen, mitzuteilen. Die AGENTUR kann nicht für diese Probleme haftbar gemacht werden, die dadurch auftreten können, dass die Vermittler zu den in ihren Programmen angegebenen Zeiten nicht am Abfahrtsort sind, durch jegliche Verspätungen und Pannen von Land-, Luft- und Wasserfahrzeugen, durch Änderungen der Straßenrouten aufgrund von Nebel, Sturm, Schneesturm und Witterungsbedingungen aller Art, durch das Verschulden des Führers des Transportmittels oder das persönliche Verschulden Dritter oder durch unvorhergesehene technische Probleme, die aufgrund von Straßenhindernissen, Streiks, Terrorismus, Krieg, Kriegsgefahr auftreten können, durch Störungen jeglicher Art, materielle und immaterielle Schäden sowie durch unvollständige oder fehlerhafte Leistungen von Unterkunftseinrichtungen aufgrund ähnlicher Fälle höherer Gewalt, da sie in diesem zwischen den für das Programm angemeldeten VERBRAUCHERN, dem Reisebüro und den Beförderungsunternehmen geschlossenen Vertrag nicht der Betreiber ist.

13-) Bei Reisen mit Flugzeug, Bahn oder Schiff wird die Preiserhöhung bei diesen Transportmitteln im gleichen Verhältnis zu den angekündigten Reisepreisen hinzugerechnet.

14-) Die AGENTUR leitet die Wünsche der VERBRAUCHER hinsichtlich der Zimmerauswahl in den Unterkunftseinrichtungen an die betreffende Einrichtung weiter; sie kann jedoch nicht garantieren, dass dem Wunsch entsprochen wird. Die Betten, die der dritten und vierten Person im selben Zimmer zur Verfügung gestellt werden, sind Zustellbetten und können kleiner als die vorhandenen Betten sein.

15-) Am Tag der Ankunft im Hotel werden den VERBRAUCHERN die Zimmer nicht vor 14:00 Uhr übergeben. Am Tag der Abreise aus dem Hotel müssen die VERBRAUCHER ihre Zimmer spätestens bis 12:00 Uhr räumen.

16-) Übelriechende, auslaufende, entzündliche oder explosive Gegenstände, Schneid-, Stich- und Schusswaffen sowie Tiere jeglicher Art sind weder in den Fahrzeugen noch in den Unterkunftseinrichtungen gestattet.

17-) 1618 SY, 4077 SY, 4288 SY, 2634 SY, die Bestimmungen der IATA-, IHA- und UFTAA-Abkommen, das Zivilluftfahrtgesetz, UK, TTK, die internationalen Abkommen, denen die Türkei beigetreten ist, sowie die einschlägigen Gesetze, Verordnungen, Rundschreiben, die in diesem Vertrag nicht aufgeführt sind, und Mitteilungen sowie die Bestimmungen der international anerkannten Frankfurter Tabelle bzw. der in der Türkei anwendbaren TÜRSAB-Kütahya-Tabelle.

18-) Im Falle von Streitigkeiten ist das Schiedsgericht der TURSAB zuständig, und dessen Verfahren sind maßgebend.

19-) Der VERBRAUCHER ist für die Richtigkeit der im Vertrag angegebenen Namen (wie im Reisepass) verantwortlich. Bestehen Abweichungen zwischen dem Exemplar des VERBRAUCHERS und dem Exemplar der AGENTUR, ist das Exemplar der AGENTUR maßgebend.

20-) Dieser von den Parteien in 2 (zwei) Exemplaren ausgefertigte ‘’ Kaufvertrag’’ wurde von den Vertretern der Parteien erstellt, gelesen, geprüft und angenommen. Die Parteien erkennen die Zusagen und Handlungen, die sie durch ihre Unterschrift gegenseitig angenommen haben, an und verpflichten sich zu deren Einhaltung. Der VERBRAUCHER erkennt an und verpflichtet sich, dass sämtliche rechtlichen Verantwortlichkeiten derjenigen Person obliegen, die an dem Programm teilnehmen wird und die dieses Paket als Ansprechpartner für diejenigen Personen annimmt, deren Namen im Vertrag angegeben sind und für die sie unterzeichnet hat.

21-) Bei einem VERBRAUCHER, der sich online anmeldet, gilt, dass er den Vertrag gelesen hat und sämtliche Bedingungen annimmt.