FAQ

Centro de ayuda ·21 agosto 2025

FAQ

FAQ

Hemos desarrollado una pequeña guía para preguntas comunes que puede tener en mente. Hemos tratado de cubrir todas esas preguntas importantes con respuestas detalladas sobre ellas. En caso de tener más preguntas, no dude en contactarnos.

Preguntas frecuentes:

  1. ¿Quiénes somos?

Respuesta: Todos los días, brindamos servicios de transferencia a cientos de pasajeros a través de su red bien establecida de conductores profesionales asegurados y con licencia. Nuestro objetivo principal es hacer que el viaje sea cómodo y sin complicaciones y que pueda disfrutar del verdadero significado de su visita. Con nuestro servicio, puede estar seguro de la calidad y confiabilidad de los servicios.

  1. ¿Hay algún cargo adicional por mi traslado al aeropuerto?

Respuesta: Los clientes no están obligados a pagar un costo adicional, excepto el dado. No tiene que preocuparse por el peaje del puente, las tarifas de estacionamiento o el tráfico. Todo está incluido en el precio.

  1. ¿Proporcionan transferencias grupales?

Respuesta: Ofrecemos traslado grupal a través de minivans / minibuses o en autobuses regulares de hasta 45 personas. Nuestro experimentado conductor lo llevará a su destino con gran profesionalismo. Además, todos nuestros conductores tienen licencias y seguros válidos.

  1. ¿Ofrecen servicios de transferencia para eventos especiales?

Respuesta: TRANIGO es la solución a todos sus problemas de viaje. Desea reservar un viaje para ocasiones especiales o eventos como bodas, cumpleaños y todo, pues está en el lugar correcto. Puede relajarse y dejar que nos encarguemos de esto.

 
 
5. ¿Ofrecen servicios de transferencia a otras ciudades?
 
Respuesta: TRANIGO cree en ser un servicio integral para todas sus necesidades. Podemos proporcionarle servicios de transferencia a cualquier ciudad de su semejanza. El precio ofrecido incluye todos los impuestos de peaje y otros costos. No habrá costos ocultos involucrados.
 
6. ¿Qué vehículos ofrecen?
 
Respuesta: Puede reservar una gama de vehículos a través de TRANIGO, desde autos estándar de cuatro plazas hasta modelos de lujo. Para individuos a grupos de bogger con varios tamaños. Los ejemplos son: Estándar - Skoda Octavia o similar Ejecutivo - Mercedes Benz E-Class o similar Lujo - Mercedes Benz S-Class o similar People carrier - Peugeot 5008 o similar Large people carrier - Ford Tourneo o similar Minibus - Renault Master o similar Executive transportador de personas - Mercedes Clase V o similar.
 
7. ¿Cuáles son nuestros servicios Meet & Greet?
 
Respuesta: comparta su número de vuelo cuando reserve un viaje con nosotros o con el aeropuerto desde el que vuela, y ajustaremos su hora de recogida automáticamente según sea necesario. Ya sea que su vuelo llegue a tiempo o tarde, esperaremos 45 minutos después de la hora de llegada de su vuelo para brindarle suficiente tiempo para recoger sus maletas. Nuestro personal lo estará esperando con un tablero, compartiremos la ilustración de este tablero con usted.
 

Comentarios (10)

JT
Jerome TIRONI mar. 29, 2019

Hi, willing to book a transfer from Istanbul new airport, I have two questions: 1 / What drop off location do I have to choose to match this adress: Ottoman's pearl hotel - Kadırga Square Comertler Street No 3/101, Fatih, Istanbul ? 2/ We will be on turkish flight TK 53 coming from Tokyo, scheduled around 3:30AM. Thanks to confirm that there will be no additionnal charge in case of delayed flight. Thanks in advance Best regards

BF
Bassam Fakhouri may. 3, 2022

need minibus for 6 persons with one wheel chair accessible from Istanbul new airport to umraniye

BN
Baizakova Nuraiym oct. 31, 2022

My apologies but we have to cancel this order TR34ASIXWO6L7. I have to make some changes, wrong flight number is indicated

TR
Tranigo Respuesta del administrador oct. 31, 2022

Dear Baizakova Nuraiym; One of our customer service team member will be in touch with you. Please let him know correct flight number He will modify your booking with pleasure

HY
Hwang yeong ran sept. 1, 2023

Hello I booked your minivan for two people to transfer on sep 2 2023 at 11:00 am. But I want to change the time to around 2:30 pm. I will appreciate if you tell me it is possible or not. Thank you

TR
Tranigo Respuesta del administrador sept. 1, 2023

Dear Hwang yeong ran; We always try to do our best for your travel needs. Please let us know details and we will be happy to update it. PS Please get in touch via WhatsApp at +90 545 445 87 14 for urgent inqueries.

S
Sheila sept. 28, 2023

I don't see from your drop-down menu for a drop-off at Antique Hostel in IST Istanbul.

TR
Tranigo Respuesta del administrador sept. 29, 2023

Dear Sheila; First of all thank you very much for your kind interest in our services. Antique Hostel located in old city called Sultanahmet so that please select Sultanahmet (Old City) as your drop off location.

A
Alex mar. 26, 2024

can we cancel the booking if the flight cancelled

TR
Tranigo Respuesta del administrador mar. 26, 2024

Dear Alex; Yes you can cancel any time you want.

J
Jeed jun. 8, 2024

I don't see from your drop-down menu for a drop-off at the Grand Yavuz Hotel in Istanbul. What should I pick?

TR
Tranigo Respuesta del administrador jun. 8, 2024

Dear Jeed; Your Hotel located in Sultanahmet - Old City Please select old city at drop down menu

BH
Byron Hoagland sept. 1, 2024

the booking accidently dated my return for 14/10/2024. Its supposed to be 24/10/2024?? How do we go in to correct it?

L
Linda dic. 20, 2024

What happens if my flight is delayed and cannot make it to the time booked?

TR
Tranigo Respuesta del administrador dic. 24, 2024

Dear Linda; We will be also monitoring your flight online and inform your driver in case of any delays.

CB
Chetan Bagga ago. 21, 2025

My Hotel is Wish More Hotel in Byrampasa. What is the location to be selected in the dropdown.

TR
Tranigo Respuesta del administrador ago. 21, 2025

Your Hotel Located in Bayrampasa - Esenler Otogar area