Acuerdo de cancelación

TTG TOURISM ELECTRONIC CONSTRUCTION AND CONSULTANCY SERVICES INDUSTRY AND TRADE LIMITED COMPANY (en adelante denominada TRANIGO.COM) será denominada la AGENCIA, y quien solicite adquirir el servicio de la Agencia será denominado el CONSUMIDOR.

1-) El presente contrato, redactado por la Agencia para el consumidor que desee adquirir los tours, organizaciones, traslados, reservas de hotel y todos los servicios ofrecidos a la venta, abarca la regulación de los servicios y las condiciones entre el Consumidor y la Agencia.

2-) El único interlocutor de la Agencia es quien firma el contrato, ya sea en línea o en la oficina de la agencia, y/o quien, sin que su firma figure en el contrato, participa en el servicio objeto del presente contrato, y será denominado el Consumidor en nombre de quienes viajan con él/ella. Aun cuando dichas personas no hayan firmado el contrato, se presume que han tomado conocimiento de los términos del presente contrato, que serán válidos entre las partes, a través del Consumidor correspondiente o del folleto, sitio web o publicidad de la Agencia, y que aceptan los servicios ofrecidos a la venta bajo dichos términos.

3-) La información proporcionada a esta persona en relación con este programa se presume proporcionada también a los demás consumidores.

1-) Las ventas se pagan en efectivo o con tarjeta de crédito de un banco concertado en un solo pago, al contado y/o a plazos con la tarjeta de crédito del banco concertado.

2-) Al inscribirse en los programas anunciados por la Agencia, el importe total o el anticipo mencionado se paga mediante tarjeta de crédito, EFT o en efectivo.

3-) La tarifa de ‘’Prerreserva'’ se cobra durante el registro de los pagos de anticipo. El importe total deberá pagarse a más tardar 1 día después del inicio del viaje. En caso de no abonarse las tarifas en el plazo mencionado, la reserva será cancelada. En tal caso, el 35% del precio del programa se reembolsará al consumidor en concepto de penalización. Dado que el anticipo cobrado durante la reserva definitiva, antes de la venta del programa, se cobró como garantía de participación en el programa, no procede reembolso alguno si el consumidor no paga el importe restante.

1-) La Agencia tiene derecho a cancelar total o parcialmente el programa anunciado o registrado hasta 7 días antes del inicio del programa, si no hay suficientes participantes para el programa y/o cuando lo considere necesario. El consumidor tiene derecho al reembolso del precio total. En tal caso, el consumidor no tendrá derecho a indemnización alguna.

2-) En caso de que el consumidor cancele su inscripción o desista de ella dentro de los 3 días previos al inicio del programa, se reembolsará el precio total. Dado que los billetes de los tours que incluyen avión, tren y barco se adquieren como billetes de grupo, no serán válidas las excusas por cancelaciones posteriores a la inscripción, y no habrá reembolso de los billetes de avión, tren y barco.  Para los billetes de avión, tren o barco son válidas las condiciones de cancelación y reembolso de la empresa transportista.

3-) En caso de que el viaje sea cancelado por el consumidor o el consulado correspondiente no conceda el visado, todos los gastos relativos al visado correrán a cargo del consumidor.

4-) El Consumidor acepta y se compromete a pagar el 35% del precio si solicita cancelar o modificar la reserva por cualquier motivo entre 24 y 48 horas antes del inicio del programa, y acepta pagar a la Agencia el precio total en caso de cancelación efectuada con menos de 24 horas de antelación.

5-) No se pueden realizar cambios de nombre en los vuelos regulares. Si el consumidor pierde sus documentos de viaje, estará obligado a pagar la penalización impuesta por la compañía aérea, ferroviaria o marítima correspondiente.

6-) Si el consumidor no informa por escrito de que participará en el programa cuyo inicio no pudo atender, la Agencia tiene derecho a cancelar todas las reservas realizadas en nombre del consumidor 24 horas después del inicio del programa. En este tipo de cancelaciones no se abona reembolso alguno al consumidor.

7-) En caso de cancelaciones efectuadas por el consumidor o por la agencia, las operaciones de cancelación y reembolso se llevan a cabo en la misma moneda y por el mismo medio de pago, sobre la base del tipo de cambio de la fecha de compra.

1-) La Agencia tiene derecho a modificar los nombres de los hoteles, los vehículos de transporte y los horarios de salida  del programa, respetando los ‘’estándares mencionados’’.

2-) La Agencia no puede ser considerada responsable si los programas escritos entregados durante la inscripción son ejemplos. En caso de que el tour indicado en el programa no haya podido realizarse debido a incendio, terremoto, caso fortuito, terrorismo, falta de autorización de las autoridades locales, etc.

3-) El consumidor acepta que se han cumplido los requisitos del programa si no se acorta el período de pernoctación del programa y no se modifican las clases y categorías de los establecimientos de alojamiento.

4-) La Agencia no puede ser considerada responsable de problemas como huelgas, retrasos, etc. que puedan producirse en las compañías aéreas.

5-) Dado que todas las disposiciones relativas a los vuelos chárter están sujetas a las normas internacionales de aviación, las compañías aéreas pueden realizar todo tipo de cambios de horario en estos vuelos conforme al Convenio de Varsovia. No puede garantizarse la hora de salida. El transportista puede modificar las escalas indicadas en los billetes o no realizarlas. Dado que los horarios de vuelo se confirman definitivamente 48 horas antes, los horarios indicados en el momento de la venta son horarios probables y la Agencia no puede ser considerada responsable de los cambios en estas cuestiones.

6-) No se pueden aceptar solicitudes de cancelación y reembolso por estos motivos derivados de los transportistas aéreos, ferroviarios y marítimos.

7-) Si se solicita a la Agencia que se encargue de los trámites del visado: el consumidor deberá disponer de un pasaporte válido durante al menos "siete meses" y entregarlo a la Agencia en el marco de los documentos y el plazo determinados por el consulado correspondiente. En los trámites de visado, el AGENTE actúa como intermediario entre el Consumidor y el consulado, y no es responsable de que no se obtenga. En caso de que el consulado no apruebe el visado, se aplicarán las condiciones de cancelación indicadas anteriormente.

8-) La Agencia debe contratar un seguro de viaje obligatorio para los paquetes turísticos para cada participante. El alcance de la cobertura por prestación deficiente o defectuosa, daños, perjuicios y pérdidas incluida en este paquete de seguro de viaje se determina según la póliza de la compañía aseguradora que presta este servicio. La agencia no asume responsabilidad alguna por el contenido, el alcance y la aplicación de dichas garantías.

9-) En caso de que el consumidor abandone el programa alegando que el servicio es defectuoso, deberá comunicarlo por escrito, junto con los motivos, al representante de la agencia y al hotel en el que se aloja. De lo contrario, se considerará que el consumidor ha abandonado el programa y que ha recibido y utilizado el servicio.

10-) Es deber de diligencia del consumidor de buena fe notificar por escrito a la agencia las cuestiones de las que se queje durante la prestación de los servicios. En caso de que el consumidor utilice el servicio hasta su finalización pese a la queja, se extingue el derecho a compensaciones tales como un servicio sustitutivo y el reembolso por las cuestiones de las que se queja.

11-) Los servicios de guía son válidos para los lugares especificados en el ámbito del programa. La Agencia, el líder del tour y el guía no son responsables de guiar en bazares, mercados ni operaciones de compra.

12-) La Agencia está obligada a comunicar todos los cambios en un plazo de 24 horas, en calidad de interlocutor, a los consumidores que han participado en el programa, a las empresas hoteleras y transportistas, y a todos los terceros y personas jurídicas que prestan otros servicios relacionados con el contenido del programa. La Agencia no puede ser considerada responsable de los problemas que puedan producirse porque los intermediarios no se encuentren en el punto de salida a las horas indicadas en sus programas, de cualquier retraso y avería de los vehículos terrestres, aéreos y marítimos, de los cambios de itinerario por niebla, tormenta, ventisca y todo tipo de condiciones meteorológicas, de la culpa del usuario del vehículo de transporte o de las faltas personales de terceros, ni de los problemas técnicos imprevistos que puedan producirse por obstáculos en la carretera, huelgas, terrorismo, guerra, posibilidad de guerra, todo tipo de perturbaciones, daños materiales y morales, ni de los servicios incompletos o defectuosos de los establecimientos de alojamiento por causas de fuerza mayor similares, debido a que no es el operador en este contrato celebrado entre los consumidores que se inscribieron en el programa, la agencia de viajes y las organizaciones transportistas.

13-) En los viajes realizados en avión, tren o barco, el incremento en estos medios de transporte se añade en la misma proporción a los precios de viaje anunciados.

14-) La Agencia transmite al establecimiento correspondiente las solicitudes de los consumidores relativas a la elección de habitación en los establecimientos de alojamiento; sin embargo, no puede garantizar que se atienda la solicitud. Las camas que se asignen a la tercera y cuarta persona que se alojen en la misma habitación son camas supletorias y pueden ser más pequeñas que las camas existentes.

15-) Las habitaciones no se entregan a los consumidores antes de las 14:00 del día de llegada al hotel. El día de salida del hotel, los consumidores deberán desalojar sus habitaciones a más tardar a las 12:00.

16-) No se permiten en los vehículos ni en los establecimientos de alojamiento objetos malolientes, líquidos que puedan derramarse, inflamables o explosivos, objetos cortantes y punzantes, armas de fuego ni ningún tipo de animal.

17-) Las disposiciones de las leyes 1618 SY, 4077 SY, 4288 SY, 2634 SY, de los convenios IATA, IHA y UFTAA, la Ley de Aviación Civil, UK, TTK, los acuerdos internacionales en los que participa Turquía y los estatutos, reglamentos, circulares y comunicados relacionados que no estén recogidos en este contrato, así como las disposiciones de la Frankfurter Tabelle, internacionalmente aceptada, y de la TÜRSAB Kütahya Schedule, aplicable en Turquía.

18-) En caso de desacuerdos, será competente la Junta de Arbitraje de TURSAB y serán válidos sus procedimientos.

19-) El consumidor es responsable de la veracidad de los nombres escritos en el contrato (tal como figuran en el pasaporte). En caso de que exista una diferencia entre la copia del Consumidor y la copia de la Agencia, se tomará como base la copia de la Agencia.

20-) El presente ‘’ contrato de venta’’, otorgado por las partes en 2 (dos) ejemplares, ha sido redactado, leído, revisado y aceptado por los representantes de las partes. Las partes aceptan y se comprometen a cumplir las promesas y actos que han aceptado mutuamente al firmarlos. El Consumidor acepta y se compromete a que todas las responsabilidades legales corresponden a la persona que participará en el programa y que acepta el presente paquete en calidad de interlocutor en nombre de las personas cuyos nombres figuran en el contrato y por quienes ha firmado.

21-) Se considerará que el consumidor que se inscribe en línea ha leído el contrato y acepta todas las condiciones.