Términos y condiciones

1. En caso de una solicitud especial, el pasajero debe notificar al Equipo de atención al cliente por correo electrónico o por teléfono a más tardar 2 días hábiles.
2. Cualquier costo adicional incurrido como resultado será notificado por el Equipo de Atención al Cliente a los Pasajeros.

1. Si los Pasajeros necesitan hacer cambios, debe cancelar la reserva y luego hacer los cambios
2. Cualquier cambio en los detalles del pasajero dos días antes de la reserva es gratuito. Quejas Si los pasajeros tienen alguna queja, informe a nuestro equipo de clientes lo antes posible.

1. Eventos fuera de nuestro control '' Evento de fuerza mayor '' significa cualquier evento imprevisto o fuera del control razonable de la parte en cuestión, que incluye, entre otros, huelgas, cierres patronales u otras disputas industriales, falla de un servicio público o una red de transporte , acto de Dios, guerra, disturbios, conmoción civil, daños maliciosos, cumplimiento de cualquier ley u orden gubernamental, regla, regulación o dirección, accidente, incendio, inundación, tormenta, problemas técnicos inevitables con el transporte, cierre o congestión de aeropuertos o transbordadores puertos u otros lugares, cancelación o desvío de vuelos programados u otros viajes, o falla financiera de las aerolíneas u otros proveedores de transporte o cualquier acto u omisión de cualquier parte (que no sea la parte en cuestión).
2. Ni nosotros ni el Proveedor de servicios de transporte tendremos ninguna responsabilidad por o con respecto a cualquier incumplimiento o retraso en el cumplimiento de cualquiera de nuestras obligaciones respectivas en virtud de una Reserva, un Viaje o estos Términos, si y en lo que respecta al rendimiento es retrasado, obstaculizado o impedido por un evento de fuerza mayor.
3. En caso de que un Evento de Fuerza Mayor persista dentro de los 2 (dos) días hábiles del Tiempo de Recolección, podemos rescindir y retirar la Reserva notificándole con no menos de 24 (veinticuatro) horas de anticipación y reembolsando todos los montos pagados por Usted. a nosotros con respecto a la Reserva antes del Evento de Fuerza Mayor.
4. En caso de avería del vehículo o dificultades mecánicas, es responsabilidad del Proveedor de servicios de transporte hacer todos los arreglos necesarios para garantizar que el Viaje se pueda completar lo antes posible, siempre que sea seguro y factible hacerlo.

1. Nos aseguraremos de brindarle los mismos servicios que solicitó.
2. En caso de que su viaje solicitado no esté disponible, intentaremos organizar una opción alternativa que tenga el mismo estándar que el vehículo
3. Compartiremos la información de contacto de emergencia 24 horas antes de su servicio de transferencia

1. Aunque nos esforzamos por ofrecerle uno de los mejores servicios que dependen de la precisión de la información que ha compartido.
2. Las imágenes que se muestran en nuestro sitio web tienen fines ilustrativos y es su responsabilidad evaluar la precisión, integridad y utilidad de toda la información compartida.
3. Debe asegurarse de haber proporcionado los detalles precisos de los requisitos, incluida la recogida, el lugar de entrega, los horarios de vuelo, los transbordadores, etc.
4. Debe asegurarse de haber tenido en cuenta el tiempo de viaje teniendo en cuenta los accidentes de tráfico o la congestión, las condiciones climáticas o los eventos locales.
5. Debe asegurarse de que los pasajeros estén presentes en los lugares de recogida a la hora de recogida. Asegúrese de que su teléfono esté funcionando correctamente en el momento de la recogida.
6. Debe asegurarse de que cualquier pasajero menor de 16 años esté acompañado por un adulto responsable. Todos los pasajeros deben estar en condiciones de viajar. En caso de que no lo sean o parezcan uno, el viaje puede negarse a proporcionar el servicio
7. Usted es responsable de elegir su vehículo de acuerdo con sus necesidades.
8. Usted es responsable de garantizar que los Pasajeros cumplan con todas las disposiciones de los Términos cuando sea necesario o necesario para permitirle cumplir con los Términos, y usted será responsable de todos los actos y omisiones de los Pasajeros.

Puede cancelar una reserva entre 2 (dos) y 48 (cuarenta y ocho) horas antes de la hora de recogida, dependiendo de la identidad del proveedor de servicios de transporte correspondiente.

Puede cancelar una Reserva ya sea (i) llamando al Equipo de atención al cliente de TRANIGO y confirmando la cancelación verbalmente en esa llamada telefónica o (ii) utilizando el proceso de cancelación en línea en el Sitio web

Si usted cancela una reserva más tarde del tiempo aplicable como se mencionó anteriormente, la reserva se cargará en su totalidad independientemente de si el viaje se ha realizado. Tenemos derecho a cancelar la Reserva con aviso limitado o inmediato en cualquier circunstancia, incluida, entre otras, la insolvencia de un Proveedor de servicios de transporte. En circunstancias en las que cancelemos debido a problemas relacionados con el Proveedor de servicios de transporte y / o el vehículo correspondiente que se iba a utilizar para el Viaje, haremos nuestros esfuerzos razonables para organizar el suministro de un vehículo alternativo, pero en períodos de alta demanda, puede que no sea posible. Cuando le notifiquemos la cancelación de la Reserva 48 horas o menos antes de la Hora de Recogida, recibirá una devolución de todos los dineros ya pagados por usted con respecto a la Reserva.

1. Si el Vehículo y el Conductor no se encuentran en el Lugar de Recolección a la Hora de Recolección o si el Viaje no se completa según lo acordado con respecto a la Reserva (que no sea como resultado de un Evento de Fuerza Mayor y guarde donde Usted o cualquier Pasajero causen que el Viaje no para completarlo), puede solicitar un reembolso.
2. Para ser elegible para un reembolso, usted y / o los Pasajeros (según corresponda) deben haber cumplido con sus Obligaciones según lo establecido en los Términos.
3. Para hacer un reclamo de reembolso, debe escribir a info@tranigo.com proporcionándonos una dirección de correo electrónico, los detalles de la reserva proporcionados en el correo electrónico de confirmación y / o el texto de confirmación y todos los detalles y circunstancias que dan lugar al reclamo de reembolso dentro de los 14 días posteriores a La hora de recogida.
4. Procesaremos todos los reclamos de reembolso sin demoras injustificadas, sin embargo, nos reservamos el derecho de investigar completamente las circunstancias y comunicarnos con el Proveedor de servicios de transporte. Por lo tanto, puede tomar hasta catorce días hábiles para procesar su reclamo de reembolso, especialmente si hay diferentes zonas horarias y horarios de oficina.
5. Si se acepta su reclamo de reembolso, la transacción de reembolso llevará hasta tres días hábiles.
6. TRANIGO no está obligado a procesar ningún reclamo de reembolso que no se realice por escrito a info@tranigo.com dentro de los 14 días posteriores a la hora de recogida.

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• Reserva significa la reserva de un Viaje que forma parte de los Servicios.
• Te refieres a ti, la persona que hace una reserva.
• Conductor se refiere a la persona (o personas) asignada por el Proveedor de Servicios de Transporte para conducir el Vehículo durante todo el Viaje.
• Lugar de entrega significa la ubicación establecida en la reserva a la que deben viajar los pasajeros.
• Lugar de recogida significa el lugar en el que el Cliente acordó encontrarse con el Vehículo y el Conductor.
• Hora de recogida significa la hora local (utilizando la hora local que se aplica en la ubicación de recogida) en la que el cliente acordó reunirse con el vehículo y el conductor.
• Viaje significa el viaje entre el Lugar de recogida y el Lugar de entrega según lo acordado en la Reserva, que incluirá cualquier viaje adicional o enmendado posterior acordado entre los Pasajeros y el Conductor o el Proveedor de servicios de transporte (según corresponda).